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书名：表白小客服作者：侯月文案：简苁苁没谈过恋爱，但有一天突然对一个被她撞哭长的像妖精一样好看的男生一见钟情。就在她连续找了他两周无果时，他的简历被送到了她手里，他成了她毕业以来带的他哭的真的好美啊！我今天不小心撞到了一个男生，竟然把他撞哭了，可可他哭的真的好美啊！像个妖精！――《技术小客服的暗恋笔记》雪从早上一睁开眼时就开始下，并且有越下越大的趋势。d市这座美丽的海滨城市很少下这么大的雪，更有从南方来到这座城市生活的是第一次见到，觉得新奇，都拿出手机拍照片，拍小视频，分享到朋友圈。简苁苁给图片配的话是：“2018年的第一场大雪，毕业的第二年。”简苁苁是一个南方姑娘，94年生，24岁。她毕业于理工大学，学的是软件工程专业。毕业后加入一家外企软件公司，工作到现在没换过工作，做技术顾问，又名技术工程师，不过这两个名字和不懂软件的亲戚们解释起来太麻烦，她就直接说自己是一个客服，因为她确实每天都需要接客户电话，回答他们的各种问题。皑皑白雪让办公楼外没见过世面的小树愁弯了腰，盼望着寒风再猛烈一点，能减轻负重。不同于窗外的冷冽寒风，漫天飞雪，办公楼内空气闷热，公司使用的是中央空调，不管再热暖风都一直吹，许多人办公椅上搭着羽绒服，身上只穿了一个单薄小衫，可到了下午二氧化碳堆积，温度又飙升几格，这股子烦躁让技术顾问们少了耐心应对难缠的客户。“请问这个问题能再现吗？”“不能”“如果不能再现的话很抱歉，我们很难根据一个当下没有问题的系统知道当初发生过什么事。”“所以你的意思就是这个问题没办法解决了？我用你们的系统，但是你们给不出来解决办法？”“严格来说这个问题已经消失了，您重新操作没有任何报错。”“那两天前系统为什么报错？根本原因是什么？你能保证这个问题永远都不再发生吗？如果再发生了损失谁来承担？你承担起吗？”姜元的电话已经打了将近二十分钟，听着他越来越烦躁的口吻，简苁苁忍不住转头看他，只见他从纸抽里抽了两张纸出来擦擦额头的汗，眉头紧紧蹙着，在客户的连续逼问下已经明显不耐烦：“如果这个问题再发生了请您立即联系我们，我们会马上远程登录到您的系统再现并调试相关程序代码找到根本原因。”电话那头的客户声音粗犷，夹杂了火气：“再发生？再发生的时候就已经晚了！今天你如果不能给我找到解决办法，我就投诉你去！”姜元把纸扔到垃圾桶内，音量有些压制不住:“我检查过相关的程序代码，并没有已知的bug，并且这个错误也很有可能是由于当时用户的误操作以及客户自己的代码引起来的，而要确定具体原因我们只能够通过再现来debug”客户似乎是被他的话气笑了：“你现在没能力找到问题的原因，反倒来怪我们了，说我们误操作，说是我们自己的代码导致的！”姜元左手不停的敲着桌面：“我只是说有这个可能，警察办案还需要查当时的监控录像，我们也需要知道当时发生过什么才能判断到底是哪里错了。”客户:“我爸就是警察！监控毁了他也能查出来谁是小偷！”姜元:“”“还拿警察比喻，少给自己脸上贴金了！”姜元:“”客户:“或者你敢不敢给我保证，如果这个问题再发生，你就给我1000万？！”姜元:“”他月工资8200姜元又从纸抽内抽出两张纸，因为气极力气太大纸抽被甩，正好砸到他同桌简苁苁的后脑上，简苁苁没有防备轻呼一声。姜元立即按下电话上的静音按键，说:“不好意思，你没事吧？”简苁苁转过身捡起地上的纸抽递过去，低声说：“没事。”她又轻声问了句:“不能再现的问题？”姜元点点头:“嗯，两周来只发生过一次，原因不明，不能再现，根本也没法查。”

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